¿Cómo puedo devolver un pedido?

Si te hemos enviado por error un artículo que no has pedido, la manera más facil de efectuar la devolución es contactando con nosotros. Una vez comprobado el error, en el menor tiempo posible, enviaremos a una agencia de transporte para recoger el artículo incorrecto y entregarte el artículo que tú has comprado. Los gastos de este envío correrían por nuestra parte.

Si deseas devolver un pedido (total o parcialmente) que has comprado en nuestra tienda, también debes contactar con nosotros para poder tramitar la recogida por parte de nuestra agencia. En este caso los gastos de envío corren por tu cuenta. Una vez hayamos recibido tu devolución y comprobado el estado del mismo (artículo y embalaje), procederemos a abonarte el importe del mismo, siempre que hayamos recibido en las mismas condiciones que te fue enviado.

¿Cuántos días tengo para poder realizar una devolución?

La fecha límite para poder realizar una devolución es de hasta cinco días laborables desde el día que se envía el email de confirmación de envío.

¿Tengo que pagar algo por devolver un artículo?

Las devoluciones en nuestra web son siempre sin coste cuando hay un error en algún artículo, producto defectuoso o equivocación en la preparación del envío.

En el supuesto de disconformidad o devolución por causa ajena a error o incidencia por nuestra parte, los gastos de transporte deberán ser abonados por el cliente.

¿Como recibo el importe de la devolución?

Una vez que la mercancía devuelta es revisada y la devolución es aprobada se procederá a efectuar tu abono.  El abono se realizará en el mismo método de pago que hayas utilizado para realizar la compra, deduciendo del total los gastos de envío del retorno del pedido en caso de que la devolución no se deba a causa nuestra.

¿Cuándo recibiré el dinero?

Después de ser aprobada la devolción, procederemos a efectuar el abono en el médio de pago utilizado en tu compra. El tiempo en aparecer en tu tarjeta o cuenta bancaria depende de tu banco.

¿Qué hago si el importe de mi abono es incorrecto?

Contacta sin demora con nuestro departamento de atención al cliente.

Winabis Wine se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas después de la fecha límite para realizar devoluciones, que aquellas en los que los artículos no están en las mismas condiciones en las que nosotros enviamos el artículo tras la compra.